インサイドセールス

インサイドセールスとは、複数のチャネルを用いてリードを獲得したり、見込み顧客に対し、顧客関係構築を図りながら案件化を目指す営業手法のことです。テレマーケティングと混在しやすいですが、お客様とのコミュニケーションをするにあたり電話以外にもメールやオンライン会議ツール、ウェビナーなどを活用します。

インサイドセールスとテレアポは、その目的が異なります。テレアポは、「アポイントを獲得すること」が目的ですが、インサイドセールスは、見込み顧客に対し、自社製品の訴求・お客様が抱えている課題をヒアリングしながら、お客様との関係構築を図ることを目的としております。

インサイドセールスのやり方は、営業活動におけるプロセスに応じて大きく「リード発掘」「リード育成」「クロージング特化型」「営業訪問協業」の4パターンが存在します。一般的には、獲得した見込み顧客に対し、自社製品訴求、顧客課題の把握等を通し、顧客との関係構築を行います。

インサイドセールスを導入する際のプロセスを徹底解説！基本的な5つのメソッド（手法）を把握することで自社内の営業プロセス上どの機能にインサイドセールスが重要かがわかります。また、インサイドセールスを実践するうえでの成功のコツに関しても解説しております。

インサイドセールスとマーケティングは、リード獲得した顧客を効率的に「案件化」に引き上げる方法として、BtoB活動上、非常に相性の良い関係です。単純にメールだけを配信し続けても受注は上がりません。これの問題を解決するために顧客関係構築を目的にインサイドセールスが重要となります。

BtoB営業活動において「bant情報」とは、「Budget（予算）」「Authority（決裁権）」「Needs（必要性）」「Timeframe（導入時期）」の頭文字をとった略語です。社内情報共有や成約基準の目安となるフレークワークです。利用する際の注意点も記載しております。

営業効率化が重要な理由を解説！。BtoB企業向けに営業支援を行ったノウハウを基におすすめの営業効率化ツール４選をご紹介します。これらのツールを導入することでどの程度成果が出るのかご参考にしてください。

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